Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte la ce ne întreabă cel mai des călătorii. Apăsați pe o întrebare ca să vedeți răspunsul.
În stație și în autobuz
Cum aflu când vine autobuzul?
Pe pagina principală scrieți numele stației: vedeți imediat următoarele plecări. În stație puteți scana codul QR de pe panou. Merge și dacă scrieți fără diacritice sau cu o mică greșeală.
Ce fac dacă autobuzul nu vine?
Verificați întâi mesajele galbene de sus: poate fi o deviere. Dacă nu este anunțată nicio modificare, spuneți-ne printr-o reclamație, cu stația, ora și linia.
Ce autobuze circulă?
Autobuze electrice SOR EBN 9.5, 22 în total, cumpărate de Municipiul Ploiești împreună cu Comuna Ariceștii Rahtivani prin PNRR (62,9 milioane de lei). Fiecare are 66 de locuri, pe scaune și în picioare, aer condiționat, afișaj cu informații, camere video, sistem de coborâre a podelei la stație (kneeling) și spații pentru persoane cu dizabilități. Stațiile de încărcare sunt la Buda și la Nedelea. Liniile 310 și 311 circulă din 12 octombrie 2026.
Pot urca cu scaunul cu rotile sau cu căruciorul pentru copii?
Da. Autobuzele au podea joasă, rampă și sistem de coborâre la stație (kneeling), plus spații pentru scaune cu rotile și cărucioare. Cereți șoferului să întindă rampa.
Bilete și abonamente
Unde cumpăr biletul?
Biletul de o călătorie îl cumpărați de la șofer, la urcare, sau din aplicațiile MobilPay Wallet și 24Pay. Abonamentele lunare se cumpără și de la casieria TCE din strada Găgeni sau de la casieria Hale Coreco, lângă stația Hale Catedrală.
Folosirea site-ului
Cum fac textul mai mare?
Apăsați butonul „Text mai mare” din partea de sus. Pe telefon, apăsați butonul „Aa”, de lângă „Meniu”. Tot acolo găsiți contrastul ridicat și culorile pentru daltonism.
Cum îmi salvez stația?
Deschideți stația și apăsați „Salvează stația”. Data viitoare o găsiți direct pe pagina principală, la „Stațiile mele”.
Merge site-ul fără internet?
Paginile pe care le-ați deschis deja rămân disponibile și fără semnal, de exemplu orarul stației dumneavoastră.
Prefer să sun. Unde găsesc telefonul?
Sunați la 0244 516 699, interior 308, de luni până joi între 08:00 și 16:30, vineri între 08:00 și 14:00.
Despre asociație
Cine se ocupă de autobuze: asociația sau operatorul?
Asociația stabilește traseele, orarele și tarifele și verifică serviciul; ea a fost mandatată de cele două consilii locale în august 2026. Autobuzele sunt operate de TCE Ploiești (Transport Călători Express), care se ocupă de șoferi, bilete și întreținere.
Cum pot spune ce cred despre o decizie?
Înainte să hotărască, asociația publică propunerea. Puteți trimite o părere până la termenul afișat.
Pot cere un document care nu e pe site?
Da. Trimiteți cererea pe e‑mail sau la sediul asociației; primiți răspuns în cel mult 10 zile, sau 30 de zile dacă documentul e greu de găsit (Legea nr. 544/2001).
Nu ați găsit răspunsul? Scrieți-ne sau sunați-ne.